Splošni pogoji

Naročila sprejemamo preko spletne trgovine. Naročilo se opravi tako da se željeni izdelki vstavi v košarico, izberejo količine in nato zaključite nakup. Nakup se lahko opravi kot registriran uporabnik, ali samo got gost kjer registracija ni potrebna. Vsi koraki ki so potrebni za oddajo so navedeni v procesu oddaje naročila (opis posameznega koraka in navodila).

Garancija in vračilo blaga
Na vse izdelke, ki so v našem prodajnem sortimentu, ponujamo najmanj 12 mesečno garancijo. Če je garancija daljša od 12 mesecev, je to označeno v opisu posameznega izdelka. Blago mora biti nepoškodovano, v nasprotnem primeru vam žal ne moramo uveljaviti garancije. V primeru, da ste prejeli poškodovano ali neustrezno blago (prejeto blago na ustreza naročilu), ga imate pravico v petnajstih (15) dneh vrniti in povrnili vam bomo kupnino. 
V primeru prejetja poškodovane pošiljke je potrebno napraviti zapisnik o poškodovani pošiljki takoj ob prejemu paketa, saj v primeru poškodovane pošiljke med transportom moramo uveljavljati škodo pri dostavljalcu pošiljke (GLS, Pošta). V kolikor ni narejen zapisnik o poškodovani pošiljki in ste prejeli poškodovano pošiljko je verjetnost velika da nam dostavljalec ne bo priznal reklamacije zaradi poškodovane pošiljke.

Potek reklamacije:
Ob okvari izdelka, neustreznosti, ali kakšnih drugih napakah se izdelek oz. izdelki reklamirajo preko obrazca reklamacije. Vse pošiljke ki bodo poslane odkupninsko ali za katere ni bilo predhodnega dogovora za pošiljanje bodo zavrnjene in poslane nazaj na stroške kupca. Pri reklamacijskem postopku prejmete reklamacijsko številko katero je potrebno napisati na paket, v nasprotnem primeru bo pošiljka zavrnjena.
O poteku reklamacije vas bomo obveščali na vaš email.

Vračilo in garancija - optičnih mediji (CD, DVD, Blu Ray):
V kolikor imate težave s snemanjem in predvajanjem optičnih medijev (nekompatibilnost s pekačem ali slaba serija optičnih medijev), priporočamo da snemanje prekinete po drugem (2.) neuspelem poskusu.
Vse ostale posnete optične medije vam ne moramo povrniti, zato priporočamo da se pri snemanju uporabi opcija verify (preveri) tako da se CD, DVD oz. BD preveri na moretibne napake. Vračilo je možno le na neposnete in fizično nepoškodovane optične medije (in na prva 2 neuspešno posneta optična medija). Garancija se uveljavi v primeru da gre za slabo serijo optičnih medijev, ne pa v primeru nekompatibilnosti s pekačem (prestar ali neustrezen snemalnik).

Vračilo in garancija - kartuše in tonerji:
V primeru da vaš tiskalnik ne sprejme naših kompatibilnih kartuš, vam povrnemo znesek v celoti v kolikor je bila odprta in vstavljena le 1 kartuša.
Zato priporočamo da najprej vstavite in preizkusite 1 kompatibilno kartušo da ugotovite, če vaš tiskalnik sprejema naše kompatibilne kartuše.
Za vse ostale uporabljene kompatibilne kartuše vam ne moramo uveljavljati garancije (kajti v tem primeru gre za nekompatibilnost s tiskalnikom).

Garancija - nosilci podatkov (USB ključki, spominske kartice...):
Garancija velja na nosilec podatkov, garancija ne velja za morebitne izgubljene podatke zaradi okvare nosilca podatkov.
V kolikor imate težave z USB ključki, spominskimi karticami (lahko gre za okvaro USB ključkov, spominskih kartic), ali pa tudi kakšno nekompatibilnost z uporabljenim sistemom (PC, android itd) in ste naročili večjo količino USB ključkov ali spominskih kartic prosim ne odpirajte vseh izdelkov iz originalno zaprtih embalaž (npr. pri naročilu 50 USB ključkov in če se opazi da po 5 USB ključkih ne deluje tako kot si predstavljate, ne odpirajte preostalih). V primeru nakupa večjih količih priznamo garancijo za prvih 5 odprtih izdelkov, vse ostale pustite v originalno zaprti embalaži.

Prodajna pogodba
Prodajno pogodbo (naročilo) je možno skleniti samo v slovenskem jeziku. Prodajna pogodba bo shranjena na sedežu firme.

Odstop od pogodbe
Od prodajne pogodbe ima stranka pravico odstopiti v roku štirinajstih (14) dneh, tudi če je blago ustrezno ali nepoškodovano. Blago mora biti v originalni embalaži in nepoškodovano. Stroške vračila blaga krije kupec. Za pravico upoštevanja odstopa od pogodbe mora kupec vrniti izdelek oz. izdelke v enakem stanju kot jih je prejel. Embalaža mora biti nepoškodovana, izdelek ne sme kazati nobenih znakov uporabe. Za upoštevanje 14 dnevnega roka odstopa od pogodbe moramo prejeti izdelek v stanju da ga lahko prodamo po enaki cena kot je cena novega izdelka. Pravica za odstop od pogodbe velja za fizične osebe, ne za pravne osebe in samostojne podjetnike.

Plačilni pogoji
Ponujamo možnost plačila z gotovino ali nakazila na transakcijski račun (po predračunu) ali Paypal.

Dostava
Pakete dostavljamo preko GLSa in Pošte Slovenije. Morebitna škoda, ki lahko nastane med transportom, bo nadomeščena (glej garancija - vračilo blaga). Naročila, ki bodo prejeta do 13. ure (pon do pet), bodo odposlana še isti dan. Pakete dostavljamo tudi v soboto brez doplačila (za naročila oddana v petek do 13. ure). Praviloma so naročila oddana do 13. ure (pon do pet) dostavljena že naslendji delovni dan. 
Stroški dostave:
- pri plačilu z gotovino ob prevzemu znašajo stroški dostave 4,99 EUR
- pri plačilu po predračunu na TRR znašajo stroški dostave 2,99 EUR
- pri določenih izdelkih (adapterji, kabli, spominske kartice, baterije in ostali lažji produkti) in plačilu po predračunu na TRR znašajo stroški dostave 1,49 EUR
Stroški dostave so vedno enaki (pri plačilu po povzetju), ne glede na znesek ali težo naročila (npr. pri naročilu za 15 EUR so stroški dostave enaki kot pri naročilu za 250 EUR). Minimalen nakup pri plačilu po povzetju je 10€. Pri naročilu preko TRR in PayPala omejitve ni.
V primeru, da vam poštar zaračuna več kot je znesek na spremnici, ga prosim opozorite, da se je zmotil (to velja za odkupninsko pošiljko).
Možen je tudi osebni prevzem po dogovoru - po predhodnem naročilu preko spletne trgovine, emaila oz. Gsma (tako seveda odpadejo stroški poštnine).

Spletni piškotki:
Na naši strani uporabljamo izključno piškotke, ki so nujni za opravljanje spletne trgovine (dodajane produktov v spletno košarico, izbira načina plačila, potrditev nakupa...). Ne uporabljamo nobenih piškotkov, ki bi sledili vašim brskalnim navadam oz. bi bili uporabljeni v marketinške namene.
V primeru da niso priložena navodila nas prosim kontaktirajte na info@dvdmediji.com in vam bomo poslali navodila.

Stvarna napaka:
Stvarna napako lahko kupec uveljavlja za vsak kupljen izdelek. Stvarna napaka se uveljavi z izpolnitvijo reklamacijskega obrazca ki je na naši spletni strani. Kupec lahko zaradi napake na izdelku, uveljavlja pravice iz stvarne napake.

Za stvarno napako gre kadar izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno uporabo.
Kupec lahko zahteva: Odpravo napake, vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako, zamenjavo izdelka (v kolikor je na zalogi) ali vračilo kupnine. Kupec mora ob uveljavljanju pravic iz stvarnih napak to izraziti.

Pri uveljavljanju pravic iz naslova stvarne napake mora kupec prodajalca obvestiti o stvarni napaki, natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. 

Izvensodno reševanje potrošniških sporov:
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Spletna povezava za reševanje potrošniških sporov na platformo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Izdaja računa:
Za vsa naročila se izstavi račun v pisni obliki, ki je priložen k naročilu izdelkov.