Splošni pogoji
Naročila se lahko oddajo na 3 načine:
- preko spletne košarice
- na e-mail prodaja@dvdmediji.com ali info@dvdmediji.com
- naročilo na GSM 051 266 500 (naročilo se lahko odda tudi preko SMSa)
- preko spletne košarice
- na e-mail prodaja@dvdmediji.com ali info@dvdmediji.com
- naročilo na GSM 051 266 500 (naročilo se lahko odda tudi preko SMSa)
Naročila do 10€ sprejemamo samo preko spletne košarice. Naročila za dodatke za telefone (etuiji, ovitki itd) sprejemamo zaradi preglednosti in morebitnih nesporazumov pri naročanju izključno preko spletne trgovine.
V primeru naročila preko e-maila, v poslanem e-mailu navedite:
- šifro izdelka
- količino
- naslov dostave in računa
Vaše naročilo bomo potrdili tako, da vam odgovorimo na e-mail s katerega ste naročilo oddali (oz. če želite odgovor na drug e-mail naslov nas o tem obvestite). Prav tako vas bomo obvestili o datumu odpreme in celotnem znasku za plačilo (skupaj s stroški dostave). V primeru naročila preko SMSa na GSM 051 266 500, v poslanem SMSu navedite:
- šifro izdelka
- količino
- naslov dostave in računa
Vaše naročilo bomo potrdili tako, da vam odgovorimo na SMS številko s katerega ste naročilo oddali (oz. če želite odgovor na drugo številko nas o tem obvestite). Prav tako vas bomo obvestili o datumu odpreme in celotnem znasku za plačilo (skupaj s stroški dostave).
Če naročenega izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili in hkrati navedli dobavni rok tega izdelka (če nam je dobavni rok znan). Naročila, ki bodo oddana do 14. ure bodo obdelana in odpremljena še isti dan (razen sobote in nedelje). Naročanje preko spleta se lahko opravi kadarkoli (tudi ob praznikih in nedeljah). Vse podatke, ki nam jih posredujete bodo uporabljeni samo za izvedbo in dostavo naročila.
Cene
Vse cene na naši spletni strani so navedene v evrih in vsebujejo DDV. V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi in se v času pred odpremo spremeni cena, velja cena na dan naročila. Kupec lahko pred odpremo blaga naročilo stornira. O dobavnem roku bo kupec obveščen (po e-mailu ali po GSMu). Cene na spletni strani so informativne in se lahko brez predhodnega obvestila spremenijo.
Garancija in vračilo blaga
Na vse izdelke, ki so v našem prodajnem sortimentu, ponujamo najmanj 12 mesečno garancijo. Če je garancija daljša od 12 mesecev, je to označeno v opisu posameznega izdelka. Blago mora biti nepoškodovano, v nasprotnem primeru vam žal ne moramo uveljaviti garancije. V primeru, da ste prejeli poškodovano ali neustrezno blago (prejeto blago na ustreza naročilu), ga imate pravico v petnajstih (15) dneh vrniti in povrnili vam bomo kupnino.
V primeru naročila preko e-maila, v poslanem e-mailu navedite:
- šifro izdelka
- količino
- naslov dostave in računa
Vaše naročilo bomo potrdili tako, da vam odgovorimo na e-mail s katerega ste naročilo oddali (oz. če želite odgovor na drug e-mail naslov nas o tem obvestite). Prav tako vas bomo obvestili o datumu odpreme in celotnem znasku za plačilo (skupaj s stroški dostave). V primeru naročila preko SMSa na GSM 051 266 500, v poslanem SMSu navedite:
- šifro izdelka
- količino
- naslov dostave in računa
Vaše naročilo bomo potrdili tako, da vam odgovorimo na SMS številko s katerega ste naročilo oddali (oz. če želite odgovor na drugo številko nas o tem obvestite). Prav tako vas bomo obvestili o datumu odpreme in celotnem znasku za plačilo (skupaj s stroški dostave).
Če naročenega izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili in hkrati navedli dobavni rok tega izdelka (če nam je dobavni rok znan). Naročila, ki bodo oddana do 14. ure bodo obdelana in odpremljena še isti dan (razen sobote in nedelje). Naročanje preko spleta se lahko opravi kadarkoli (tudi ob praznikih in nedeljah). Vse podatke, ki nam jih posredujete bodo uporabljeni samo za izvedbo in dostavo naročila.
Cene
Vse cene na naši spletni strani so navedene v evrih in vsebujejo DDV. V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi in se v času pred odpremo spremeni cena, velja cena na dan naročila. Kupec lahko pred odpremo blaga naročilo stornira. O dobavnem roku bo kupec obveščen (po e-mailu ali po GSMu). Cene na spletni strani so informativne in se lahko brez predhodnega obvestila spremenijo.
Garancija in vračilo blaga
Na vse izdelke, ki so v našem prodajnem sortimentu, ponujamo najmanj 12 mesečno garancijo. Če je garancija daljša od 12 mesecev, je to označeno v opisu posameznega izdelka. Blago mora biti nepoškodovano, v nasprotnem primeru vam žal ne moramo uveljaviti garancije. V primeru, da ste prejeli poškodovano ali neustrezno blago (prejeto blago na ustreza naročilu), ga imate pravico v petnajstih (15) dneh vrniti in povrnili vam bomo kupnino.
Potek reklamacije:
Ob okvari izdelka, neustreznosti, ali kakšnih drugih napakah se izdelek oz. izdelki reklamirajo preko obrazca reklamacije. Vse pošiljke ki bodo poslane odkupninsko ali za katere ni bilo predhodnega dogovora za pošiljanje bodo zavrnjene in poslane nazaj na stroške kupca. Pri reklamacijskem postopku prejmete reklamacijsko številko katero je potrebno napisati na paket, v nasprotnem primeru bo pošiljka zavrnjena.
O poteku reklamacije vas bomo obveščali na vaš email.
Vračilo in garancija - optičnih mediji (CD, DVD, Blu Ray):
V kolikor imate težave s snemanjem in predvajanjem optičnih medijev (nekompatibilnost s pekačem ali slaba serija optičnih medijev), priporočamo da snemanje prekinete po drugem (2.) neuspelem poskusu.
Vse ostale posnete optične medije vam ne moramo povrniti, zato priporočamo da se pri snemanju uporabi opcija verify (preveri) tako da se CD, DVD oz. BD preveri na moretibne napake. Vračilo je možno le na neposnete in fizično nepoškodovane optične medije (in na prva 2 neuspešno posneta optična medija). Garancija se uveljavi v primeru da gre za slabo serijo optičnih medijev, ne pa v primeru nekompatibilnosti s pekačem (prestar ali neustrezen snemalnik).
Vračilo in garancija - kartuše in tonerji:
V primeru da vaš tiskalnik ne sprejme naših kompatibilnih kartuš, vam povrnemo znesek v celoti v kolikor je bila odprta in vstavljena le 1 kartuša.
Zato priporočamo da najprej vstavite in preizkusite 1 kompatibilno kartušo da ugotovite, če vaš tiskalnik sprejema naše kompatibilne kartuše.
Za vse ostale uporabljene kompatibilne kartuše vam ne moramo uveljavljati garancije (kajti v tem primeru gre za nekompatibilnost s tiskalnikom).
Garancija - nosilci podatkov (USB ključki, spominske kartice...):
Garancija velja na nosilec podatkov, garancija ne velja za morebitne izgubljene podatke zaradi okvare nosilca podatkov.
V kolikor imate težave z USB ključki, spominskimi karticami (lahko gre za okvaro USB ključkov, spominskih kartic), ali pa tudi kakšno nekompatibilnost z uporabljenim sistemom (PC, android itd) in ste naročili večjo količino USB ključkov ali spominskih kartic prosim ne odpirajte vseh izdelkov iz originalno zaprtih embalaž (npr. pri naročilu 50 USB ključkov in če se opazi da po 5 USB ključkih ne deluje tako kot si predstavljate, ne odpirajte preostalih). V primeru nakupa večjih količih priznamo garancijo za prvih 5 odprtih izdelkov, vse ostale pustite v originalno zaprti embalaži.
Garancija velja na nosilec podatkov, garancija ne velja za morebitne izgubljene podatke zaradi okvare nosilca podatkov.
V kolikor imate težave z USB ključki, spominskimi karticami (lahko gre za okvaro USB ključkov, spominskih kartic), ali pa tudi kakšno nekompatibilnost z uporabljenim sistemom (PC, android itd) in ste naročili večjo količino USB ključkov ali spominskih kartic prosim ne odpirajte vseh izdelkov iz originalno zaprtih embalaž (npr. pri naročilu 50 USB ključkov in če se opazi da po 5 USB ključkih ne deluje tako kot si predstavljate, ne odpirajte preostalih). V primeru nakupa večjih količih priznamo garancijo za prvih 5 odprtih izdelkov, vse ostale pustite v originalno zaprti embalaži.
Kapacitete tonerjev in kartuš:
Navedene kapacitete tonerjev in kartuš veljajo pri 5% pokritost A4 tiska (standard ISO/IEC 19752).
Navedene kapacitete tonerjev in kartuš veljajo pri 5% pokritost A4 tiska (standard ISO/IEC 19752).
Prodajna pogodba
Prodajno pogodbo (naročilo) je mozno skleniti v slovenskem jeziku. Prodajna pogodba bo shranjena na sedežu firme.
Odstop od pogodbe
Od prodajne pogodbe ima stranka pravico odstopiti v roku petnajstih (15) dneh, tudi če je blago ustrezno ali nepoškodovano. Blago mora biti v originalni embalaži in nepoškodovano. Stroške vračila blaga krije kupec.
Plačilni pogoji
Ponujamo možnost plačila z gotovino ali nakazila na transakcijski račun (po predračunu). Možna so tudi plačila preko Moneybookers in Paypal.
Dostava
Pakete dostavljamo preko GLSa in Pošte Slovenije. Morebitna škoda, ki lahko nastane med transportom, bo nadomeščena (glej garancija - vračilo blaga). Naročila, ki bodo prejeta do 13. ure (pon do pet), bodo odposlana še isti dan. Pakete dostavljamo tudi v soboto brez doplačila (za naročila oddana v petek do 13. ure). Praviloma so naročila oddana do 13. ure (pon do pet) dostavljena že naslendji delovni dan.
Stroški dostave:
- pri plačilu z gotovino ob prevzemu znašajo stroški dostave 4,99 EUR
- pri plačilu po predračunu na TRR znašajo stroški dostave 2,99 EUR
- pri določenih izdelkih (adapterji, kabli, spominske kartice, baterije in ostali lažji produkti) in plačilu po predračunu na TRR znašajo stroški dostave 1,49 EUR
Stroški dostave so vedno enaki (pri plačilu po povzetju), ne glede na znesek ali težo naročila (npr. pri naročilu za 15 EUR so stroški dostave enaki kot pri naročilu za 250 EUR). Minimalen nakup pri plačilu po povzetju je 10€. Pri naročilu preko TRR in PayPala omejitve ni.
V primeru, da vam poštar zaračuna več kot je znesek na spremnici, ga prosim opozorite, da se je zmotil (to velja za odkupninsko pošiljko).
Možen je tudi osebni prevzem po dogovoru - po predhodnem naročilu preko spletne trgovine, emaila oz. Gsma (tako seveda odpadejo stroški poštnine).
Spletni piškotki:
Na naši strani uporabljamo izključno piškotke, ki so nujni za opravljanje spletne trgovine (dodajane produktov v spletno košarico, izbira načina plačila, potrditev nakupa...). Ne uporabljamo nobenih piškotkov, ki bi sledili vašim brskalnim navadam oz. bi bili uporabljeni v marketinške namene.
V primeru, da vam poštar zaračuna več kot je znesek na spremnici, ga prosim opozorite, da se je zmotil (to velja za odkupninsko pošiljko).
Možen je tudi osebni prevzem po dogovoru - po predhodnem naročilu preko spletne trgovine, emaila oz. Gsma (tako seveda odpadejo stroški poštnine).
Spletni piškotki:
Na naši strani uporabljamo izključno piškotke, ki so nujni za opravljanje spletne trgovine (dodajane produktov v spletno košarico, izbira načina plačila, potrditev nakupa...). Ne uporabljamo nobenih piškotkov, ki bi sledili vašim brskalnim navadam oz. bi bili uporabljeni v marketinške namene.